同城上门服务
同城上门家政服务平台(小程序 + 后台)
服务标准化上架、师傅统一接单的上门家政平台,覆盖保洁、收纳等多品类服务。
项目概述
这个项目做了什么
面向同城家政场景的服务平台:把保洁、收纳等服务标准化上架,用户在小程序按品类下单,师傅统一接单,后台管理服务、师傅与财务。
业务覆盖
- 服务标准化上架
- 师傅接单管理
- 订单与评价管理
- 财务管理
- 渠道设置
项目介绍
这个项目为什么做、解决什么
业务背景
家政服务品类多、计价方式杂(按次、按时、按面积),服务者流动性高,平台化是把非标服务做标准的关键。
要解决的问题
纸质接单、微信排班难以支撑多品类并行,服务单位与价格体系混乱,师傅佣金和渠道提成难以及对账。
我们做了什么
- 服务管理:多品类服务的上架、分类、计价单位与划线价
- 师傅管理:师傅档案、接单与排班
- 订单与评价:全流程订单状态与服务评价
- 财务管理与渠道设置:结算与分销渠道管理
运营逻辑
这套系统怎么运转
角色分工
- 用户端:按品类选购服务、预约上门
- 师傅端:接单、上门服务、确认完工
- 平台后台:服务上架、师傅管理、订单与财务
核心流程
- 用户选择服务品类并预约
- 平台接单并指派师傅
- 师傅按约上门服务
- 用户确认并评价
- 平台结算服务款与师傅佣金
结算方式
后台财务管理统一处理服务款与师傅佣金的结算对账,渠道提成在渠道设置中按规则配置。
增长与运营机制
- 服务评价体系沉淀口碑
- 渠道设置支撑老客推荐与异业合作
- 多品类交叉销售提升客单
交付形态
以 小程序 + 后台 交付
由小程序端与管理后台两部分组成:前端负责触达,后台负责运营与管理。
- 微信小程序
- 管理后台
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